CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PRECIO

Este catálogo está diseñado por puntos. Para conocer el precio del producto, multiplicar los puntos por el valor punto asignado por su agente comercial. El resultado será el precio bruto sin IVA ni otros impuestos de obligado cumplimiento.

PEDIDOS, MÍNIMOS Y ENVÍOS

Los pedidos se tramitarán única y exclusivamente siempre a través de la tienda virtual que encontrará en: https://alfadescanso.com

El pedido mínimo para no asumir los gastos de envío es de 200€. En pedidos inferiores a esta cantidad, la empresa cobrará los gastos de envío que marque la agencia de transportes.

ENTREGAS

Para conocer el día de la entrega de su pedido, puede consultarlo directamente a través de la aplicación. También puede ponerse en contacto a través de:

ALFA DISTRIBUCIONES: 931 949 400 (extensión 1)

ALFA EXPRESS: 931 949 400 (extensión 2)

En las entregas por agencia de transporte, ES OBLIGATORIO revisar la mercancía una vez recibida. Si pasado el transcurso de 24 horas no se tiene constancia de ningún tipo de anomalía en el género, la empresa no se hará responsable.

Las reclamaciones derivadas del transporte se tendrán que notificar en el albarán de recepción de material. De no hacerlo, la agencia de transportes NO SE HARÁ CARGO de cualquier desperfecto en el género.

Una vez que el pedido ha sido entregado al cliente final, no se recogerá ni abonará si éste lo anula.

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

Las incidencias pueden tramitarse vía web, en el apartado de contacto o a través de correo electrónico al departamento correspondiente (véase en E-mails de contacto). En cualquier caso es obligatorio aportar fotografías para una correcta revisión por parte de nuestro equipo técnico.

Es importante tener en cuenta los siguientes puntos:

No se realizará ninguna gestión hasta haber comprobado el estado del artículo en nuestras instalaciones.
La reposición de productos, tendrá lugar siempre en el establecimiento (tienda). ALFA Distributions no realizará ningún cambio en el domicilio del cliente final.

Si un producto se encuentra fuera de la fecha de garantía o no la cumple, los costes de desplazamiento y servicio técnico serán a cargo del cliente bajo la tarifa Express + IVA que se encuentra en este catálogo.

En caso de devolución de algún producto será imprescindible que contenga su embalaje original, de no ser así, la empresa no abonará ni cambiará ningún producto.

En pedidos tramitados de medidas especiales, NO SE ADMITIRÁ LA ANULACIÓN O CAMBIO.

El plazo de desistimiento de un pedido será siempre de 14 días naturales según art.71 Ley 3/2014. Para la devolución del importe del pedido. el cliente deberá enviar los artículos del pedido que ha desistido a nuestras instalaciones con sus propios medios. Una vez nuestro equipo técnico de calidad compruebe que la mercancía no ha sufrido ningún tipo de desperfecto o mal uso, se procederá a realizar el abono de los productos mediante el mismo método de pago por el cual realizó la compra con notificación al cliente en un plazo máximo de 48/72h desde la recepción del producto por el equipo técnico.

GARANTÍAS

Para el uso de la garantía es obligatorio presentar la factura. De no presentarse, la garantía quedará exenta. El cliente asume y acepta todas las condiciones de venta aquí expuestas en la compra de cada uno de los productos adquiridos en ALFA Distributions.

Garantía: 36 meses en madera y bastidor, 48 meses en motores eléctricos.

Garantía de colchones: 36 meses.

IMPORTANTE: Los productos que presentes manchas de suciedad, humedad u otras causas ajenas a la fabricación quedarán exentos de abono o cambio.

Las bases y los somieres de 90 a 105 deben usar juegos de 4 patas, y en medidas superiores mínimo un juego de 6 patas. En caso contrario, no se dará cumplimiento a la garantía por desperfectos ocasionados con el peso.

Existe una tolerancia del 10% en el largo. ancho y grueso de colchones conforme la normativa UNE-EN1334 que admite variaciones de +-2cm.

Los colchones y almohadas nuevos pueden desprender cierto aroma a apresto que desaparecen al desembalarlos y tras una correcta ventilación.

ALFA Distributions se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los modelos, siempre y cuando no alteren el buen funcionamiento y esos cambios que puedan producir sean de igual o superior calidad a la ofertada.

CLASIFICACIÓN DE CRÉDITO

ALFA Business Holding 2000, S.L. solo financiará las compras de los clientes en la medida que nuestra empresa de riesgos e informes comerciales CRÉDITO Y CAUCIÓN (CyC) asigne un nivel de crédito suficiente.

FORMAS DE PAGO E IMPAGOS

Si dispone de autorización CyC, puede realizar el pago a giro bancario domiciliado hasta 30 días de la fecha de factura.

En caso de no tener un riesgo autorizado el método de pago será CONTADO RIGUROSO o mediante tarjeta de crédito/débito a través de la web.

Si al realizar un pedido existiesen efectos impagados, la forma de pago pasaría a ser CONTADO anticipado o a la descarga, existiendo la posibilidad de que ALFA Distributions se reserve el derecho a bloquear el servicio hasta su regularización.